KUNDESERVICE & VEILEDNING

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Finn raske svar på alt du lurer på om bestilling, levering, retur i nettbutikken og våre B2B-løsninger for bedrifter.

LEVERING, FRAKT, RETUR & STØRRELSER

NETTBUTIKK & BESTILLINGER

Hvor lang tid tar leveringen?

Normal leveringstid er omtrent 2–5 virkedager. Leveringstiden kan variere noe avhengig av leveringsadresse og transportør i Norge og Sverige.

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja! Så snart bestillingen din er pakket og sendt fra vårt lager, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsnummer og direktelenke til sporing.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Vi behandler alle bestillinger så raskt som mulig. Dersom du ønsker å gjøre endringer eller kansellere, vennligst kontakt oss snarest på kontakt@brodr.no, så forsøker vi å hjelpe deg før pakken sendes.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Send en e-post til kontakt@brodr.no og oppgi ordrenummeret ditt samt hvilke varer du ønsker å returnere. Du vil da motta returinstruksjoner og returadresse fra kundeservice.

Når får jeg pengene tilbake ved retur?

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmiddel (Vipps eller kort). Tilbakebetalingen vises normalt på din konto innen 2–5 virkedager.

Kan jeg bytte størrelse?

Ja, ta kontakt med oss på kontakt@brodr.no. Avhengig av lagerstatus hjelper vi deg med et bytte eller veileder deg til å legge inn en ny bestilling.

Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?

Ta kontakt med oss snarest på kontakt@brodr.no med bilde og en kort beskrivelse av feilen eller skaden. Vi dekker returfrakt og sender en ny vare umiddelbart.

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Våre plagg følger standard europeisk streetwear-passform. Du finner mål og størrelsesveiledning på produktsidene. Er du usikker på hvilken størrelse du bør velge, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Vil varer som er utsolgt bli tilgjengelige igjen?

Dette varierer fra kolleksjon til kolleksjon. Enkelte slipp lages i begrensede opplag (Limited Drops). Følg med i nettbutikken eller kontakt oss for informasjon om et bestemt produkt.

Hvor kan jeg få levert bestillingen min?

Vi leverer til adresser i hele Norge og Sverige. Fraktalternativer og leveringstid vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Kan jeg returnere et produkt som er spesialbrodert eller tilpasset?

Produkter som er spesialprodusert eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner (f.eks. med personlig logo, navn eller custom design) er unntatt fra angreretten. Ved eventuelle produksjonsfeil gjelder reklamasjonsretten fullt ut.

Vil jeg motta nøyaktig samme produkt som på bildene?

Ja! Vi benytter studiofotografier og nøyaktige produktmockups. Mindre variasjoner i fargenyanser kan likevel forekomme på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold.

Hvor finner jeg kvitteringen min?

En fullstendig ordrebekreftelse og kvittering sendes automatisk til e-postadressen din rett etter gjennomført kjøp. Transaksjonskvittering er også tilgjengelig i din Vipps-app eller nettbank.

PROFILKLÆR, DIREKTEBRODERI & CUSTOM MERCH

B2B & BEDRIFTSLØSNINGER

Kan dere levere profilklær med vår firmalogo?

Ja! Vi leverer førsteklasses profilklær med direktebroderi, silketrykk og transfertrykk. Send oss logoen deres i vektorformat (.ai, .eps, .pdf eller høyoppløselig .png) for et raskt og uforpliktende utkast.

Hva er minimumsantallet for en B2B-bestilling?

Hos BRODR tilbyr vi fleksible opplag. Vi produserer alt fra mindre serier (fra 10 plagg) til store volumleveranser for større foretak og arrangementer.

Kan vi få et tilbud på større bestillinger (volumrabatt)?

Ja, vi tilbyr konkurransedyktige volumpriser. Send oss ønsket plaggtype, antall og type profilering, så utarbeider vi et skreddersydd pristilbud.

Hvilke plagg kan dere brodere på?

Vi broderer på t-skjorter, hoodies, sweatshirts, capser, luer, jakker, arbeidstøy og totebags. Vi benytter kun kraftige tekstiler som tåler høykvalitets broderingssting.

Kan dere hjelpe med design og plassering av logo?

Ja! Våre designere hjelper deg med råd om optimal plassering (bryst, rygg, erme, front på caps), fargevalg på tråd og riktig trykk- eller broderiteknikk for plagget.

Kan vi bestille vareprøver før en større produksjon?

Ja, vi kan produsere et testeksemplar eller levere prøveplagg slik at dere kan verifisere passform, kvalitet og broderidetaljer før full produksjon iverksettes.

Hvor lang tid tar en B2B-produksjon?

Normal produksjons- og leveringstid for bedriftsbestillinger er 7–14 virkedager etter godkjent designutkast. Hasteleveranser kan avtales ved behov.

Kan dere levere til flere adresser eller avdelinger?

Ja, vi kan pakke og distribuere direkte til flere adresser i hele Skandinavia etter avtale.

Kan bedriften få faktura (EHF / PDF)?

Ja, vi tilbyr bedriftsfaktura (30 dagers forfall eller EHF-faktura) for registrerte foretak etter kredittsjekk.

Kan dere lage spesialprodukter (Custom Merch for artister / merkevarer)?

Absolutt! Vi samarbeider tett med artister, merkevarer og kreative miljøer for å lage unik merch med skreddersydde detaljer, custom tags og eksklusiv finish.

Hvordan sender vi en B2B-forespørsel?

Send en e-post til kontakt@brodr.no eller bruk kontaktskjemaet på vår B2B-portal. Oppgi bedriftsnavn, kontaktperson, plagg, antall og vedlagt logo.